Ovaj dokument predstavlja službeni ugovor između:
Vokabula društvo s ograničenom odgovornosti (Vokabula d.o.o.), sa sjedištem na adresi Ilićka 29, 88000 Mostar, Bosna i Hercegovina, ID broj: 4227904470006, PDV broj: 227904470006 (u daljnjem tekstu: "Pružatelj")
i
Fizičke ili pravne osobe koja koristi usluge (u daljnjem tekstu: "Kupac")
1. UVODNE ODREDBE
1.1. Predmet ugovora
Ovim ugovorom uređuju se međusobni odnosi između Pružatelja i Kupca vezani uz korištenje online platforme za učenje jezika i jezičnih usluga koje Pružatelj nudi putem web stranice https://vokabula.com.
1.2. Definicije
U ovom ugovoru koriste se sljedeći pojmovi:
1.2.1. Platforma - softversko rješenje i web stranica Pružatelja dostupna na adresi https://vokabula.com
1.2.2. Usluge - jezične usluge koje uključuju online nastavu jezika putem Platforme
1.2.3. Lekcija - nastavna jedinica u trajanju od 45 minuta (osim probne lekcije koja traje 30 minuta)
1.2.4. Predavač - kvalificirani jezični stručnjak koji provodi nastavu
1.2.5. Osobni račun - personalizirani dio Platforme kojem Kupac pristupa nakon registracije
1.2.6. Sadržaj - svi materijali dostupni na Platformi uključujući tekstualne, audio, video i druge edukativne materijale
2. REGISTRACIJA I KORIŠTENJE PLATFORME
2.1. Za korištenje Usluga potrebna je prethodna registracija na Platformi.
2.2. Pri registraciji, Kupac se obvezuje:
- Pružiti točne i potpune osobne podatke
- Redovito ažurirati svoje podatke
- Čuvati pristupne podatke i ne dijeliti ih s trećim osobama
- Odmah obavijestiti Pružatelja o neovlaštenom pristupu računu
2.3. Pružatelj ima pravo:
- Provjeriti identitet Kupca i zatražiti dodatnu dokumentaciju
- Ograničiti ili obustaviti pristup u slučaju sumnje na zlouporabu
- Izbrisati račun koji sadrži netočne podatke
2.4. Kupcu je zabranjeno:
- Koristiti tuđe osobne podatke pri registraciji
- Kreirati više računa
- Omogućiti pristup svom računu trećim osobama
- Koristiti Platformu za nezakonite aktivnosti
3. JEZIČNE USLUGE
3.1. Vrste usluga
- Individualna online nastava jezika
- Grupna online nastava (gdje je dostupno)
- Dodatni obrazovni materijali i sadržaji dostupni kroz Platformu
3.2. Probna lekcija
- Svaki novi Kupac ima pravo na jednu probnu lekciju u trajanju od 30 minuta
- Probna lekcija je besplatna
- Nakon probne lekcije definira se plan nastave i raspored
3.3. Pravila održavanja nastave
- Redovna lekcija traje 45 minuta
- Lekcije se održavaju prema dogovorenom rasporedu
- Predavač i Kupac moraju biti prisutni na vrijeme
- Kupac mora osigurati odgovarajuću internetsku vezu i tehničke uvjete za održavanje nastave
- Predavač određuje sadržaj i format nastave uzimajući u obzir želje i potrebe Kupca
3.4. Pravila otkazivanja
- Kupac može otkazati lekciju najmanje 12 sati prije zakazanog termina bez posljedica
- Otkazivanje manje od 12 sati prije termina rezultira naplatom pune cijene lekcije
- Kupac ne može otkazati više od 3 lekcije mjesečno
- U slučaju tehničkih problema na strani Predavača, lekcija se ne naplaćuje i dogovara se novi termin
- U slučaju tehničkih problema na strani Kupca, lekcija se smatra održanom
4. PLAĆANJE
4.1. Cijene i tarife
- Cijene su izražene na web stranici https://vokabula.com/cijene/
- Pružatelj zadržava pravo izmjene cijena
- Izmjene cijena ne utječu na već plaćene pakete
4.2. Načini plaćanja
- Plaćanje se vrši unaprijed za odabrani paket lekcija
- Kupac mora izvršiti uplatu najmanje 3 sata prije zakazane lekcije
- Prihvaćaju se načini plaćanja navedeni na web stranici
4.3. Program plaćanja na rate
- Dostupan za pakete od 5, 10, 20, 40 i 80 lekcija
- Rate se plaćaju prema dogovorenom rasporedu
- Tijekom korištenja programa ne mogu se koristiti dodatni popusti
4.4. Bonusi i promocije
- Bonusi u Novčaniku nemaju novčanu vrijednost i ne mogu se prenijeti drugima
- Promotivni bonusi vrijede prema uvjetima pojedine promocije
- Bonusi se gube u slučaju prijevremenog raskida ugovora
4.5. Pravila povrata
- Povrat je moguć samo za neiskorištene lekcije
- Zahtjev za povrat mora biti podnesen najmanje 3 sata prije zakazane lekcije
- Iskorištene lekcije se ne refundiraju
- Povrat se izvršava u roku od 10 radnih dana
5. PRAVA I OBVEZE
5.1. Prava i obveze Pružatelja
Pružatelj se obvezuje:
- Osigurati kvalificirane predavače
- Održavati funkcionalnost Platforme
- Pružati tehničku podršku
- Čuvati osobne podatke Kupca
- Pravovremeno obavještavati o izmjenama u radu
- Osigurati zamjenskog predavača u slučaju potrebe
Pružatelj ima pravo:
- Mijenjati predavače uz prethodnu najavu
- Privremeno obustaviti usluge radi održavanja
- Ograničiti pristup u slučaju kršenja ugovora
- Snimati lekcije u svrhu kontrole kvalitete
- Jednostrano izmijeniti uvjete uz prethodnu obavijest
5.2. Prava i obveze Kupca
Kupac se obvezuje:
- Pravovremeno plaćati usluge
- Pridržavati se dogovorenog rasporeda
- Osigurati tehničke preduvjete za nastavu
- Aktivno sudjelovati u nastavi
- Poštovati prava intelektualnog vlasništva
- Pristojno se ponašati prema predavačima
Kupac ima pravo:
- Na kvalitetnu nastavu prema planu
- Na zamjenu predavača uz obrazloženje
- Na uvid u evidenciju održanih lekcija
- Na pristup obrazovnim materijalima
- Na povrat sredstava pod definiranim uvjetima
6. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
6.1. Sva prava intelektualnog vlasništva na Platformi pripadaju Pružatelju.
6.2. Materijali na Platformi mogu se koristiti isključivo u svrhu učenja i ne smiju se:
- Kopirati ili reproducirati
- Distribuirati trećim osobama
- Koristiti u komercijalne svrhe
- Mijenjati ili prilagođavati
6.3. Kupac zadržava pravo korištenja:
- Materijala kreiranih tijekom nastave
- Bilješki i zapisa s lekcija
- Osobnog napretka i rezultata
6.4. Snimanje lekcija od strane Kupca nije dozvoljeno bez izričitog pristanka Pružatelja i Predavača.
7. ZAŠTITA PODATAKA
7.1. Prikupljanje podataka
- Osobni podaci prikupljaju se pri registraciji
- Podaci o korištenju platforme i napretku u učenju
- Podaci o plaćanjima i financijskim transakcijama
7.2. Svrha obrade podataka
- Pružanje ugovorenih usluga
- Poboljšanje kvalitete nastave
- Komunikacija s Kupcem
- Izdavanje računa i evidencija plaćanja
7.3. Sigurnost podataka
- Podaci se čuvaju u skladu sa zakonskim propisima
- Pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe
- Primjenjuju se odgovarajuće tehničke mjere zaštite
- Podaci se ne dijele s trećim stranama bez pristanka Kupca
8. RASKID UGOVORA
8.1. Uvjeti raskida Ugovor se može raskinuti:
- Sporazumno u bilo kojem trenutku
- Jednostrano od strane Kupca uz najavu
- Od strane Pružatelja u slučaju kršenja ugovornih obveza
8.2. Postupak raskida
- Pisana obavijest drugoj strani
- Podmirenje svih dospjelih obveza
- Povrat neiskorištenih sredstava prema pravilima
- Deaktivacija korisničkog računa
8.3. Posljedice raskida
- Prekid pružanja usluga
- Gubitak neiskorištenih bonusa
- Nemogućnost pristupa platformi
- Brisanje podataka nakon zakonskog roka čuvanja
9. ZAVRŠNE ODREDBE
9.1. Trajanje ugovora
- Ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme
- Stupa na snagu trenutkom registracije na platformi
9.2. Izmjene ugovora
- Pružatelj zadržava pravo izmjene uvjeta
- O izmjenama se Kupci obavještavaju putem platforme
- Izmjene stupaju na snagu 30 dana od objave
9.3. Rješavanje sporova
- Sporovi se rješavaju mirnim putem
- U slučaju nemogućnosti mirnog rješenja, nadležan je sud u Mostaru
- Primjenjuje se pravo Federacije Bosne i Hercegovine
9.4. Kontakt podaci Vokabula d.o.o. Ilićka 29 88000 Mostar Bosna i Hercegovina ID broj: 4227904470006 PDV broj: 227904470006 E-mail: moc.alubakovobfsctd-4c30aa@ofni
9.5. Valjanost Ovaj ugovor predstavlja cjelokupan sporazum između strana i zamjenjuje sve prethodne usmene ili pisane dogovore.
U Mostaru, datum: 14.2.2025.
