Politika privatnosti (u daljnjem tekstu "Politika") pravila su za obradu osobnih podataka od strane Vokabula društvo s ograničenom odgovornosti (skraćeno Vokabula doo).
1.1. Osoba čiji se podaci obrađuju je osoba koja izravno ili neizravno identificira ili se može identificirati, posjetitelj web stranice.
1.2. Biometrijski osobni podaci su informacije koje karakteriziraju fiziološke i biološke karakteristike osobe, na temelju kojih je moguće utvrditi njegov identitet.
1.3. Pristup osobnim podacima – mogućnost dobivanja osobnih podataka i njihove uporabe.
1.4. Web stranica je internetsko mjesto koje se nalazi na adresi s nazivom domene englex.ru ili drugo internetsko mjesto na svojoj poddomeni.
1.5. Osobni račun – skup sigurnih stranica koje se nalaze na app.vokabula.com poddomeni, a koje su dostupne samo ispitaniku osobnih podataka koji je registriran/ovlašten.
1.6. Osobni podaci su sve informacije koje se odnose na pojedinca koji je izravno ili neizravno identificiran ili se može identificirati (osoba čiji se podaci obrađuju).
1.7. Obrada osobnih podataka je svaka radnja (operacija) ili skup radnji (operacija) koje se provode sa ili bez upotrebe alata za automatizaciju s osobnim podacima, uključujući prikupljanje, bilježenje, sistematizaciju, akumulaciju, pohranu, pojašnjenje (ažuriranje, izmjenu), ekstrakciju, upotrebu, prijenos (distribucija, pružanje, pristup), depersonalizaciju, blokiranje, brisanje, uništavanje osobnih podataka.
1.8. Automatizirana obrada osobnih podataka znači obrada osobnih podataka pomoću računalne tehnologije (pomoću alata za automatizaciju).
1.9. Neautomatizirana obrada osobnih podataka znači obradu osobnih podataka koja se provodi bez upotrebe alata za automatizaciju, uz izravno sudjelovanje osobe.
1.10. Distribucija osobnih podataka je radnja usmjerena na otkrivanje osobnih podataka neograničenom broju osoba.
1.11. Pružanje osobnih podataka znači radnje usmjerene na otkrivanje osobnih podataka određenoj osobi ili određenoj skupini osoba.
1.12. Blokiranje osobnih podataka privremena je obustava obrade osobnih podataka (osim u slučajevima kada je obrada potrebna za pojašnjenje osobnih podataka).
1.13. Uništavanje osobnih podataka znači radnje zbog kojih postaje nemoguće vratiti sadržaj osobnih podataka u informacijski sustav osobnih podataka i (ili) zbog čega se uništavaju materijalni mediji osobnih podataka.
1.14. Depersonalizacija osobnih podataka znači radnje zbog kojih postaje nemoguće odrediti pripadnost osobnih podataka određenom Ispitaniku osobnih podataka bez upotrebe dodatnih informacija.
1.15. Informacijski sustav osobnih podataka je skup osobnih podataka sadržanih u bazama podataka i informacijskih tehnologija te tehničkih sredstava koja osiguravaju njihovu obradu.
1.16. Klijent Operatora je fizička osoba kojoj Operater pruža usluge na temelju ugovora.
1.17. Potencijalni klijent Operatera je fizička osoba koja je posjetitelj Stranice, a kojoj Operater nije pružao (i ne pruža) usluge na temelju ugovora.
1.18. Operater - društvo s ograničenom odgovornošću "Vokabula" ("Vokabula" doo), pravna adresa: Ilićka 29, 88000 Mostar, Bosna i Hercegovina. Vokabula doo samostalno organizira i provodi obradu osobnih podataka, te utvrđuje svrhe obrade osobnih podataka, sastav osobnih podataka koji se obrađuju te radnje (operacije) koje se s osobnim podacima provode.
1.19. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaju koji koristi posjetitelj nakon pregledavanja fragmenata Stranice. Korištenje kolačića omogućuje Operateru analizu podataka, kontrolu dostupnosti web stranica i poboljšanje njihove učinkovitosti.
1.20. Zakonodavstvo FBiH je skup odredbi regulatornih pravnih akata Federacije Bosne i Hercegovine, koji definiraju slučajeve i značajke obrade osobnih podataka, a također utvrđuju zahtjeve za obradu osobnih podataka.
1.21. Materijalni medij osobnih podataka znači papirnati, elektronički i drugi nosači podataka koji se upotrebljavaju za reprodukciju i/ili pohranu informacija koje sadrže osobne podatke, obrađenih u automatiziranom obliku (pomoću računalne tehnologije) i neautomatiziranog oblika (bez upotrebe računalne opreme).
1.22. Posebne kategorije osobnih podataka su osobni podaci koji se odnose na rasu, nacionalnost, politička stajališta, vjerska ili filozofska uvjerenja, zdravstveno stanje, intimni život, kao i informacije o kaznenoj evidenciji.
1.23. Ostali osobni podaci su osobni podaci koji nisu povezani s posebnim kategorijama osobnih podataka ili biometrijskim osobnim podacima.
1.24. Treća strana znači pravna osoba, individualni poduzetnik, pojedinac koji je sklopio ugovorne odnose s Operatorom koji nisu povezani s pružanjem usluga od strane Operatora i/ili komuniciraju o pitanjima suradnje koja nisu povezana s pružanjem usluga od strane Operatora.
1.25. Zastupnik – pravni zastupnik onesposobljenog, djelomično onesposobljenog ili onesposobljenog u cijelosti Vlasnik osobnih podataka (roditelj, posvojitelj, skrbnik, povjerenik ili druga osoba koja je priznata kao predstavnik navedenog vlasnika osobnih podataka u skladu sa zakonodavstvom FBiH); predstavnik vlasnika osobnih podataka koji djeluje na temelju punomoći ili ugovora; predstavnik u skladu sa zahtjevima važećih regulatornih akata FBiH.
1.26. Nadzorno tijelo — tijelo ovlašteno za provođenje državne kontrole (nadzora) nad poštivanjem obrade osobnih podataka sa zahtjevima zakonodavstva FBiH o osobnim podacima.
U slučajevima kada tumačenje pojma nije definirano u Politici, ono se vrši u skladu s važećim zakonodavstvom FBiH i poslovnim običajima.
2.1. Politika u vezi s obradom osobnih podataka primljenih od vlasnika osobnih podataka razvijena je kako bi Operator proveo odredbe zakonodavstva FBiH, koje određuju slučajeve i značajke obrade osobnih podataka, kao i utvrđuju zahtjeve za obradu osobnih podataka, a usmjerena je na osiguravanje zaštite prava i sloboda vlasnika osobnih podataka prilikom organiziranja i provođenja obrade njegovih osobnih podataka.
2.2. Politika se primjenjuje na sve osobne podatke koje Operator prima od ispitanika i određuje: načela obrade osobnih podataka kojima se operator vodi prilikom obavljanja aktivnosti; pravne osnove za obradu osobnih podataka; svrhe obrade osobnih podataka; kategorije i popis obrađenih osobnih podataka; kategorije ispitanika čije osobne podatke obrađuje Operator; metode, uvjeti obrade i pohrane osobnih podataka, postupak njihovog uništenja; prava i obveze Operatora i Ispitanika osobnih podataka; osnova za postupak razmatranja zahtjeva ispitanika o obradi osobnih podataka; informacije o mjerama koje se provode radi zaštite obrađenih osobnih podataka.
2.3. Pravni razlozi za obradu osobnih podataka su: pristanak vlasnika osobnih podataka na obradu osobnih podataka, uzimajući u obzir zahtjeve predviđene zakonodavstvom FBiH; odredbe regulatornih pravnih akata, u skladu s kojima i u skladu s kojima Operator obrađuje osobne podatke; sudski akti i akti izvršnih tijela koji podliježu izvršenju od strane operatora; ugovori kojima je Ispitanik osobnih podataka stranka, ako je obrada osobnih podataka nužna za sklapanje ili izvršenje ugovora; prava i legitimni interesi Operatora, trećih strana, drugih osoba ili postizanje društveno značajnih ciljeva, pod uvjetom da se ne krše prava i slobode Ispitanika.
3.1. Operator ne provjerava osobne podatke koje je dao Ispitanik.
3.2. Operator pretpostavlja da prilikom davanja osobnih podataka na web stranici osoba čiji se osobni podaci obrađuju:
3.2.1. je sposobna osoba; u slučaju nesposobnosti osobe koja koristi Web stranicu, pristanak na obradu osobnih podataka daje zakonski zastupnik Osobe čiji se osobni podaci obrađuju, koji je pročitao i prihvatio uvjete obrade osobnih podataka navedene u ovoj Politici;
3.2.2. navodi pouzdane informacije o sebi ili o zastupljenoj onesposobljenoj osobi u količini potrebnoj za korištenje web stranice; Ispitanik samostalno ažurira dostavljene osobne podatke; rizik od pružanja netočnih ili nedovoljnih informacija od strane vlasnika osobnih podataka snosi vlasnik osobnih podataka.
3.3. Ispitanik se slaže s uvjetima Politike i, djelujući slobodno, svojom slobodnom voljom i u vlastitom interesu, daje Operatoru informirani i informirani pristanak na obradu njegovih osobnih podataka pod uvjetima predviđenim Politikom i zakonodavstvom FBiH:
- prilikom popunjavanja obrasca "Prijavite se za besplatnu uvodnu lekciju" ili "Počnite besplatno", smatra se da je suglasnost za obradu osobnih podataka unesenih u polja obrasca dana u trenutku klika na gumb "Prijavite se za uvodnu lekciju" ili "Počnite besplatno" kojom se potvrđuje podnošenje obrasca;
- prilikom unosa ili promjene podataka u odjeljku "Profil" osobnog računa na Web stranici, smatra se da je pristanak na obradu novounesenih ili promijenjenih osobnih podataka pružen u trenutku završetka njihovog uređivanja klikom na gumb "Spremi";
- prilikom pretplate na primanje informacija i reklamnih materijala od Operatora putem odgovarajućeg obrasca, smatra se da je privola dana u trenutku klika na gumb "Pretplati se";
- prilikom plaćanja poklon bona, suglasnost za obradu osobnih podataka navedenih tijekom plaćanja smatra se danom u trenutku klika na gumb "Dalje".
3.4. U slučaju neslaganja s uvjetima Pravila, Vlasnik osobnih podataka mora odmah prestati s bilo kakvim korištenjem Web stranice.
3.5. Za stranice Web stranice putem kojih Operator prikuplja osobne podatke, kako bi se Ispitanici upoznali s detaljnijim informacijama o obradi osobnih podataka i mjerama poduzetim za njihovu zaštitu, Operator ima pravo izraditi dodatne dokumente (privatne politike) o obradi i zaštiti osobnih podataka, koji se prikupljaju putem takvih stranica Web stranice, te ih objaviti na relevantnim stranicama Web stranice. Istodobno, ti dokumenti (privatne politike) možda neće biti u suprotnosti sa zahtjevima zakonodavstva FBiH i odredbama Politike.
4.1. Operator obrađuje osobne podatke Ispitanika u skladu s unaprijed određenim svrhama. Ovisno o svrsi obrade osobnih podataka, obrada može posebno uključivati obavljanje svih ili nekih od sljedećih radnji s osobnim podacima: prikupljanje (primanje), bilježenje, sistematizacija, akumulacija, pohrana, pojašnjenje (ažuriranje, izmjena), ekstrakcija, korištenje, prijenos (distribucija, pružanje, pristup), depersonalizacija, blokiranje, brisanje, uništavanje osobnih podataka.
4.2. Za svaku svrhu obrade osobnih podataka Operator je odredio:
- kategorije i popis obrađenih osobnih podataka;
- kategorije ispitanika čije osobne podatke obrađuje Operator;
- metode i uvjeti obrade i pohrane osobnih podataka;
- postupak uništavanja osobnih podataka.
4.3. Za svaku svrhu obrade osobnih podataka navedenu u Politici predviđene su sljedeće metode obrade osobnih podataka: automatizirana obrada osobnih podataka i neautomatizirana obrada osobnih podataka s fiksacijom osobnih podataka na materijalnim medijima. Obrada osobnih podataka od strane Operatora na automatizirane i neautomatizirane načine provodi se u skladu sa zahtjevima zakonodavstva FBiH koje uređuje obradu i zaštitu osobnih podataka. Prilikom automatizirane obrade osobnih podataka Operator poduzima potrebne mjere kako bi osigurao sigurnost obrađenih osobnih podataka. Obrada osobnih podataka na neautomatiziran način, uključujući fizičke medije osobnih podataka, provodi se u prostorijama koje osiguravaju njihovu sigurnost, uz mogućnost određivanja mjesta na kojima se pohranjuju osobni podaci.
4.4. Uvjeti obrade i pohrane osobnih podataka za svaku određenu svrhu obrade osobnih podataka utvrđuju se uzimajući u obzir usklađenost sa zahtjevima, uključujući uvjete za obradu osobnih podataka utvrđene zakonodavstvom FBiH i/ili uzimajući u obzir odredbe ugovora kojem je Ispitanik osobnih podataka stranka, i/ili pristanak vlasnika osobnih podataka na obradu njegovih osobnih podataka, dok se obrada i pohrana osobnih podataka više ne provodi, nego što to zahtijeva svrha obrade osobnih podataka, osim ako zakonodavstvom FBiH nije drugačije određeno.
4.5. Operator je odredio sljedeće svrhe obrade osobnih podataka:
Svrha obrade osobnih podataka: "Stvaranje osobnog računa Osobe čiji se podaci obrađuju".
U okviru svrhe "Stvaranje osobnog računa ispitanika" Operator obrađuje osobne podatke sljedećih kategorija ispitanika: potencijalnih korisnika Operatora, korisnika Operatora.
U svrhu "Kreiranja osobnog računa osobe čiji se podaci obrađuju" mogu se obrađivati sljedeći osobni podaci:
- osobni podaci uključeni u kategoriju "Ostali opći osobni podaci": ime, adresa e-pošte, telefonski broj;
- osobni podaci uključeni u kategoriju "Posebne kategorije osobnih podataka": ne obrađuju se;
- osobni podaci uključeni u kategoriju "Biometrijski osobni podaci": ne obrađuju se.
Svrha obrade osobnih podataka: "Autorizacija osobe čiji se podaci obrađuju".
U okviru svrhe "Autorizacija osobe čiji se podaci obrađuju", Operator obrađuje osobne podatke sljedećih kategorija Ispitanika: potencijalne kupce Operatora, klijente Operatora.
U svrhu "Autorizacije osobe čiji se podaci obrađuju" mogu se obrađivati sljedeći osobni podaci:
- osobni podaci uključeni u kategoriju "Ostali opći osobni podaci": ime, adresa e-pošte;
- osobni podaci uključeni u kategoriju "Posebne kategorije osobnih podataka": ne obrađuju se;
- osobni podaci uključeni u kategoriju "Biometrijski osobni podaci": ne obrađuju se.
Svrha obrade osobnih podataka: "Sklapanje i izvršenje ugovora".
U okviru svrhe "Sklapanje i izvršenje ugovora" Operator obrađuje osobne podatke sljedećih kategorija ispitanika: potencijalnih korisnika Operatora, klijenata Operatora.
U svrhu "Sklapanja i izvršenja ugovora" mogu se obrađivati sljedeći osobni podaci:
- osobni podaci uključeni u kategoriju "Ostali opći osobni podaci": ime, prezime, adresa e-pošte, telefonski broj, Facebook prijava (ako ih je dao vlasnik osobnih podataka), Google prijava (ako je dao vlasnik osobnih podataka), grad prebivališta (ako ga je dostavio vlasnik osobnih podataka), podaci o plaćanju (ako ih je dao vlasnik osobnih podataka); dob (ako Subjekt daje osobne podatke);
- osobni podaci uključeni u kategoriju "Posebne kategorije osobnih podataka": ne obrađuju se;
- osobni podaci uključeni u kategoriju "Biometrijski osobni podaci": ne obrađuju se.
Svrha obrade osobnih podataka: "Uspostavljanje i održavanje komunikacije između ispitanika i operatora".
U okviru svrhe "Uspostavljanje i održavanje komunikacije između Ispitanika i Operatora", Operator obrađuje osobne podatke sljedećih kategorija Ispitanika: potencijalnih korisnika Operatora, klijenata Operatora.
U svrhu "Uspostavljanja i održavanja komunikacije između Ispitanika i Operatora" mogu se obrađivati sljedeći osobni podaci:
- osobni podaci uključeni u kategoriju "Ostali opći osobni podaci": ime, adresa e-pošte, telefonski broj, Facebook prijava (ako ih je dao vlasnik osobnih podataka), Google prijava (ako je dao vlasnik osobnih podataka), grad prebivališta (ako ga je dao vlasnik osobnih podataka);
- osobni podaci uključeni u kategoriju "Posebne kategorije osobnih podataka": ne obrađuju se;
- osobni podaci uključeni u kategoriju "Biometrijski osobni podaci": ne obrađuju se.
Svrha obrade osobnih podataka: "Slanje operatora ispitaniku osobnih podataka poruka reklamne i informativne prirode, ciljanih reklamnih materijala".
U okviru svrhe "Slanje reklamnih i informativnih poruka od strane Operatora ispitaniku", Operator obrađuje osobne podatke sljedećih kategorija Ispitanika: potencijalnih klijenata Operatora, klijenata Operatora.
U svrhu "Slanja reklamnih i informativnih poruka, ciljanih reklamnih materijala od strane Operatora ispitaniku", mogu se obrađivati sljedeći osobni podaci:
- osobni podaci uključeni u kategoriju "Ostali opći osobni podaci": ime, adresa e-pošte, telefonski broj, dob (ako ih je dostavio Ispitanik);
- osobni podaci uključeni u kategoriju "Posebne kategorije osobnih podataka": ne obrađuju se;
- osobni podaci uključeni u kategoriju "Biometrijski osobni podaci": ne obrađuju se.
Svrha obrade osobnih podataka: "Objavljivanje recenzija ispitanika na web stranici".
U okviru svrhe "Objavljivanje recenzija ispitanika na web stranici", Operator obrađuje osobne podatke sljedećih kategorija ispitanika: korisnika Operatora.
U svrhu "Objavljivanja recenzija ispitanika na web stranici" mogu se obrađivati sljedeći osobni podaci:
- osobni podaci uključeni u kategoriju "Ostali opći osobni podaci": ime, prezime (ako ga je dao vlasnik osobnih podataka), područje profesionalne djelatnosti (ako ga je dao vlasnik osobnih podataka), digitalna fotografska slika u boji (ako ih je dao vlasnik osobnih podataka), digitalna video slika u boji (ako ju je dao vlasnik osobnih podataka);
- osobni podaci uključeni u kategoriju "Posebne kategorije osobnih podataka": ne obrađuju se;
- osobni podaci uključeni u kategoriju "Biometrijski osobni podaci": ne obrađuju se.
Svrha obrade osobnih podataka je "Poboljšanje kvalitete usluge i modernizacija web stranice".
Kao dio cilja "Poboljšanje kvalitete usluge i modernizacija Web stranice", Operator obrađuje osobne podatke sljedećih kategorija Ispitanika: potencijalnih korisnika Operatora, klijenata Operatora.
U svrhu "Poboljšanja kvalitete usluge i modernizacije web stranice" mogu se obrađivati sljedeći osobni podaci:
- osobne podatke uključene u kategoriju "Ostali opći osobni podaci": kolačići;
- osobni podaci uključeni u kategoriju "Posebne kategorije osobnih podataka": ne obrađuju se;
- osobni podaci uključeni u kategoriju "Biometrijski osobni podaci": ne obrađuju se.
Svrha obrade osobnih podataka: "Email newsletter".
U okviru svrhe "Email newsletter", Operator obrađuje osobne podatke sljedećih kategorija ispitanika: potencijalnih kupaca Operatora, kupaca Operatora.
U svrhu "Email newsletter" mogu se obrađivati sljedeći osobni podaci:
- osobni podaci uključeni u kategoriju "Ostali opći osobni podaci": ime, adresa e-pošte, telefonski broj;
- osobni podaci uključeni u kategoriju "Posebne kategorije osobnih podataka": ne obrađuju se;
- osobni podaci uključeni u kategoriju "Biometrijski osobni podaci": ne obrađuju se.
5.1. U procesu obrade osobnih podataka Ispitanika, Operator se vodi sljedećim načelima:
5.1.1. Obrada osobnih podataka na pravnoj i poštenoj osnovi;
5.1.2. Ograničenje obrade osobnih podataka na postizanje posebnih, unaprijed određenih i legitimnih svrha te sprječavanje obrade osobnih podataka nespojivih sa svrhom prikupljanja osobnih podataka;
5.1.3. sprečavanje objedinjavanja baza podataka koje sadržavaju osobne podatke, čija se obrada provodi u svrhe koje nisu međusobno kompatibilne;
5.1.4. obrada samo osobnih podataka koji zadovoljavaju svrhu njihove obrade;
5.1.5. usklađenost sadržaja i količine obrađenih osobnih podataka s navedenim svrhama obrade, uključujući sprečavanje obrade osobnih podataka koja je suvišna u odnosu na navedene svrhe njihove obrade;
5.1.6. osiguravanje točnosti osobnih podataka, njihove dostatnosti i, ako je potrebno, relevantnosti u odnosu na svrhe obrade osobnih podataka, uključujući poduzimanje potrebnih mjera ili osiguravanje da se oni poduzmu za brisanje ili pojašnjenje nepotpunih ili netočnih podataka;
5.1.7. pohranjivanje osobnih podataka u obliku koji omogućuje identifikaciju Osobe čiji se osobni podaci obrađuju, ne duže od one koja to zahtijeva svrha obrade osobnih podataka, osim ako je razdoblje pohrane osobnih podataka utvrđeno zakonodavstvom FBiH, sporazumom kojem je Ispitanik stranka ili korisnik, osiguravajući uništavanje ili depersonalizaciju obrađenih osobnih podataka nakon postizanja svrhe obrade ili u slučaju gubitka potrebe za postizanje tih ciljeva, osim ako zakonodavstvom FBiH nije drugačije određeno.
5.2. Obrada osobnih podataka od strane Operatora provodi se isključivo na teritoriju FBiH.
5.3. Operator je dužan ne prenositi ili distribuirati osobne podatke trećim osobama bez pristanka Osobe čiji se osobni podaci obrađuju, osim ako zakonodavstvom FBiH nije drugačije određeno.
5.4. Prilikom obrade osobnih podataka ispitanika na elektroničkim medijima, Operator ima pravo izvući osobne podatke i pohraniti ih na papir.
5.5. Operator ima pravo prenositi osobne podatke trećim osobama kako bi optimizirao distribuciju informativnih i reklamnih poruka.
Prijenos osobnih podataka trećim osobama podliježe sljedećim uvjetima:
5.5.1. treća strana obrađuje osobne podatke koristeći baze podataka na teritoriju FBiH;
5.5.2. treća strana osigurava povjerljivost osobnih podataka tijekom njihove obrade i uporabe; obvezuje se da neće otkrivati drugim osobama, kao i da neće distribuirati osobne podatke ispitanika bez njihovog pristanka;
5.5.3. Treća strana jamči poštivanje sljedećih mjera za osiguranje sigurnosti osobnih podataka tijekom njihove obrade: korištenje alata za informacijsku sigurnost, otkrivanje i bilježenje neovlaštenog pristupa osobnim podacima i poduzimanje mjera za vraćanje osobnih podataka, ograničavanje pristupa osobnim podacima, registracija i računovodstvo radnji s osobnim podacima, kontrola i procjena učinkovitosti mjera poduzetih kako bi se osigurala sigurnost osobnih podataka.
5.6. Za obradu osobnih podataka koju vlasnik osobnih podataka dopušta za distribuciju, zakonodavstvo FBiH predviđa posebne uvjete i postupak obrade.
Kada Vlasnik osobnih podataka objavi recenzije o iskustvu primanja usluga od Operatora, moguće je distribuirati osobne podatke Vlasnika osobnih podataka objavljivanjem na web stranicama, u službenim zajednicama, društvenim mrežama i kanalima društvenih mreža i stranica u vlasništvu Operatora, uključujući: na web stranici; na društvenoj mreži Facebook; na društvenoj mreži Instagram.
Operator to čini isključivo na temelju privole za obradu osobnih podataka koju vlasnik osobnih podataka dopušta za distribuciju.
Pristanak na Politiku ne uključuje pristanak na distribuciju osobnih podataka. Sastavlja se odvojeno od suglasnosti za Politiku.
Prije objavljivanja povlačenja Osobe čiji se podaci obrađuju Operator dobiva odgovarajuću suglasnost za distribuciju osobnih podataka. Ova suglasnost pruža se s mogućnošću utvrđivanja zabrana pod uvjetima distribucije.
Bez zasebnog informiranog i informiranog pristanka, Operator ne smije distribuirati osobne podatke Osobe čiji se podaci obrađuju.
5.7. Prijenos osobnih podataka državnim tijelima i institucijama, općinskim vlastima, državnim izvanproračunskim fondovima, kao i primanje osobnih podataka od državnih tijela i institucija, općinskih vlasti, državnih izvanproračunskih sredstava dopušteno je u nedostatku pristanka vlasnika osobnih podataka na obradu njegovih osobnih podataka na način iu slučajevima predviđenim zakonodavstvom FBiH.
5.8. Web stranica koristi kolačiće.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaju posjetitelja nakon pregleda dijelova web stranice.
Korištenje kolačića omogućuje Operatoru kontrolu dostupnosti web stranice, analizu podataka, kao i razumijevanje načina razvoja pruženih usluga.
Stranica koristi nekoliko vrsta kolačića:
- tehnički kolačići: neophodni za ispravan rad web stranice i pomoćnih usluga, takvi kolačići omogućuju vam identifikaciju hardvera i softvera uređaja posjetitelja web stranice, identificiranje pogrešaka u radu web stranice, testiranje novih funkcija za poboljšanje performansi web stranice;
- kolačići za provjeru autentičnosti: potrebni su za pamćenje posjetitelja web stranice, zahvaljujući takvim datotekama, posjetitelj web stranice ne mora ponovno unositi podatke o autorizaciji prilikom svog novog posjeta;
- analitički kolačići: omogućuju vam brojanje broja posjetitelja stranice; odrediti koje radnje posjetitelj obavlja na Web stranici (posjećene stranice, vrijeme i broj pregledanih stranica). Analitički podaci prikupljaju se putem partnera, uključujući Google Analytics; Facebook Pixel.
- oglašivački kolačići: pomažu u analizi izvora iz kojih je posjetitelj stranice došao na nju, kao i u personalizaciji reklamnih poruka.
Razdoblje pohrane kolačića ovisi o određenoj vrsti, ali u svakom slučaju ne prelazi razdoblje potrebno za postizanje svrhe obrade osobnih podataka.
Prilikom posjeta web stranici Operator traži suglasnost posjetitelja web stranice za korištenje kolačića.
Kako bi zaustavio obradu kolačića, Ispitanik osobnih podataka može promijeniti postavke preglednika koji se koriste na svim uređajima (računalu, mobilnim uređajima).
Ako odbijete korištenje kolačića, određene funkcije web stranice možda neće biti dostupne, što će utjecati na mogućnost korištenja web stranice.
6.1. Ispitanik osobnih podataka ima pravo:
6.1.1. slobodno, dobrovoljno i u vlastitom interesu dati pristanak na obradu osobnih podataka;
6.1.2. slati zahtjeve i/ili žalbe i primati informacije o obradi osobnih podataka koji pripadaju Ispitaniku, na način propisan zakonodavstvom FBiH;
6.1.3. zahtijevati od Operatora da pojasni svoje osobne podatke, blokira ih ili uništi ako su osobni podaci nepotpuni, zastarjeli, netočni ili nisu potrebni za navedenu svrhu obrade;
6.1.4. zahtijevati prestanak obrade njegovih osobnih podataka, kao i povući privolu za obradu osobnih podataka;
6.1.5. poduzeti mjere predviđene zakonodavstvom FBiH kako bi se zaštitila njihova prava;
6.1.6. za ostvarivanje drugih prava predviđenih zakonodavstvom FBiH.
6.2. Osoba čiji se osobni podaci obrađuju može se u bilo kojem trenutku odjaviti od primanja newslettera i besplatnih proizvoda Operatora otkazivanjem pretplate s poveznice "Odjava" odnosno "Odjava s mailing liste" koja se nalazi na dnu relevantnih newslettera.
7.1. Operator se obvezuje vlasniku osobnih podataka ili njegovom zastupniku, u skladu s postupkom predviđenim zakonodavstvom FBiH, pružiti informacije o obradi njegovih osobnih podataka u roku od 10 (deset) radnih dana od dana kada operator primi zahtjev vlasnika osobnih podataka ili njegovog zastupnika.
7.2. Operator se obvezuje pružiti vlasniku osobnih podataka ili njegovom predstavniku mogućnost da se besplatno upoznaju s osobnim podacima koji se odnose na ovog Vlasnika osobnih podataka.
7.3. U roku koji ne prelazi 7 (sedam) radnih dana od dana kada je vlasnik osobnih podataka ili njegov predstavnik podataka podnio podatke koji potvrđuju da su osobni podaci nepotpuni, netočni ili nevažni, Operator se obvezuje izvršiti potrebne promjene u njima.
7.4. U roku ne duljem od 7 (sedam) radnih dana od dana kada je vlasnik osobnih podataka ili njegov predstavnik podnio podatke kojima se potvrđuje da su osobni podaci nezakonito dobiveni ili nisu potrebni u navedenu svrhu obrade, Operator se obvezuje uništiti takve osobne podatke.
7.5. U slučaju da se nezakonita obrada osobnih podataka otkrije na zahtjev Vlasnika osobnih podataka ili njegovog zastupnika, ili na zahtjev Vlasnika osobnih podataka ili njegovog zastupnika ili nadzornog tijela, Operator će blokirati nezakonito obrađene osobne podatke koji se odnose na Ispitanika ili osigurati da ih osoba koja djeluje u ime Operatora blokira od trenutka takvog zahtjeva ili primitka navedenog zahtjeva za razdoblje Provjera. U slučaju da se otkriju netočni osobni podaci kada vlasnik osobnih podataka ili njegov zastupnik podnese zahtjev ili na njihov zahtjev ili na zahtjev nadzornog tijela, Operator je dužan blokirati osobne podatke koji se odnose na Vlasnika osobnih podataka ili osigurati da ih osoba koja djeluje u ime Operatora blokira od trenutka takve prijave ili primitka navedenog zahtjeva za razdoblje provjere, ako blokiranje osobnih podataka ne krši prava i legitimne interese Osoba čiji se podaci obrađuju ili treće strane.
7.6. U slučaju otkrivanja nezakonite obrade osobnih podataka koju provodi Operator ili osoba koja djeluje u ime Operatora, Operator će u roku ne duljem od 3 (tri) radna dana od dana takvog otkrivanja prekinuti nezakonitu obradu osobnih podataka ili osigurati prestanak nezakonite obrade osobnih podataka od strane osobe koja djeluje u ime Operatora. U slučaju da je nemoguće osigurati zakonitost obrade osobnih podataka, Operator je dužan uništiti takve osobne podatke ili osigurati njihovo uništenje u roku koji ne prelazi 10 (deset) radnih dana od dana otkrivanja nezakonite obrade osobnih podataka.
7.7. Operator se obvezuje prekinuti obradu osobnih podataka ili osigurati da osoba koja djeluje u ime Operatora prestane obrađivati osobne podatke ako se postigne svrha obrade osobnih podataka, ako Ispitanik povuče pristanak na obradu svojih osobnih podataka, au drugim slučajevima utvrđenim zakonodavstvom FBiH.
7.8. Uništavanje osobnih podataka, čija se obrada provodi u okviru svrha navedenih u Politici, provodi se u sljedećim slučajevima:
- kada je svrha obrade osobnih podataka postignuta ili ako više nema potrebe za postizanjem svrhe obrade osobnih podataka, osim ako je drukčije utvrđeno i/ili drugi primjenjivi regulatorni pravni akti FBiH;
- kada Ispitanik osobnih podataka povuče privolu za obradu osobnih podataka ako pohrana osobnih podataka više nije potrebna u svrhu obrade osobnih podataka;
- ako operator ili osoba koja djeluje u ime Operatora otkrije nezakonitu obradu osobnih podataka;
- kada Ispitanik osobnih podataka podnese zahtjev za uništenje osobnih podataka ako su osobni podaci nepotpuni, zastarjeli, netočni, nezakonito pribavljeni ili nisu potrebni u navedene svrhe obrade.
Metode uništavanja osobnih podataka određuje Operator ovisno o načinima obrade osobnih podataka i fizičkim medijima osobnih podataka na kojima se osobni podaci bilježe i pohranjuju.
7.9. Ako nije moguće uništiti osobne podatke u roku utvrđenom zakonodavstvom FBiH, Operator blokira takve osobne podatke ili osigurava njihovo blokiranje od strane osobe koja djeluje u ime Operatora i osigurava uništavanje osobnih podataka u roku od najviše 6 (šest) mjeseci, osim ako je zakonodavstvom FBiH utvrđeno drugo razdoblje.
8.1. Zaštita osobnih podataka jedna je od glavnih zadaća Operatora. Kako bi se spriječio neovlašteni ili neovlašteni pristup njima, uništavanje, izmjena, blokiranje, kopiranje, pružanje, distribucija, kao i druge nezakonite radnje u vezi s osobnim podacima, Operator će poduzeti potrebne mjere ili osigurati da ih prilikom obrade osobnih podataka poduzme osoba koja djeluje u ime Operatora.
8.2. Operator poduzima sljedeće mjere za zaštitu osobnih podataka ispitanika:
- vanjska i unutarnja kontrola sigurnosti komponenti informacijske strukture za ranjivosti;
- organizacijske i tehničke mjere zaštite u skladu s utvrđenim trenutnim prijetnjama sigurnosti osobnih podataka;
- korištenje alata informacijske sigurnosti za neutraliziranje trenutačnih prijetnji sigurnosti obrađenih osobnih podataka;
- procjena učinkovitosti mjera poduzetih za zaštitu osobnih podataka;
- sprečavanje i otkrivanje neovlaštenog pristupa osobnim podacima, kao i mjere za sprečavanje, otkrivanje i otklanjanje posljedica neovlaštenog pristupa;
- utvrđivanje incidenata i odgovor na njih, uz naknadno uklanjanje incidenata ako do njih dođe;
- druge mjere usmjerene na procjenu sigurnosti osobnih podataka, poduzimanje radnji za njihovu zaštitu, kao i uklanjanje posljedica u slučaju neovlaštenog ili neovlaštenog pristupa osobnim podacima.
9.1. Operator može jednostrano izmijeniti ili prekinuti Politiku bez prethodne obavijesti Ispitaniku.
9.2. Nova verzija Pravila stupa na snagu od trenutka objavljivanja na web stranici, osim ako nova verzija Pravila nije drugačije određena. Osoba čiji se osobni podaci obrađuju dužna je upoznati se s tekstom Politike svaki put kada koristi Web stranicu.
9.3. Nastavak korištenja web stranice ili njezinih usluga nakon objavljivanja nove verzije Politike znači prihvaćanje Politike i njezinih uvjeta od strane vlasnika osobnih podataka. U slučaju neslaganja s uvjetima Pravila, Ispitanik osobnih podataka mora odmah prestati koristiti Web stranicu.
9.4. Trenutna verzija Politike dostupna je na web mjestu operatora na https://vokabula.com/pravila-uvjeti/politika-privatnosti/.
Puno ime: Vokabula društvo s ograničenom odgovornošću
Pravna adresa: Ilićka 29, 88000 Mostar, Bosna i Hercegovina
ID broj: 4227904470006
PDV broj: 227904470006
E-pošta: moc.alubakov@ofni
Politika privatnosti
Posljednje ažuriranje: 20.5.2025.
Kontrolor Podataka:
Vokabula d.o.o.
Adresa: Ilićka 29, 88000 Mostar, Bosna i Hercegovina
Email: moc.alubakov@ofni
Uvod
Vokabula d.o.o. ("Vokabula", "mi", "nas") posvećena je zaštiti vaših osobnih podataka. Nastojali smo napisati ovu Politiku Privatnosti na što jasniji i razumljiviji način. Isto tako, nastojali smo vam pružiti naše obveze u vezi s privatnošću na transparentan i lako dostupan način. Nadamo se da ćete dobiti sve potrebne detalje kako biste bili sigurni da su vaši osobni podaci sigurni s nama.
Prije nego što nam date svoj pristanak za obradu vaših osobnih podataka ili nam dostavite svoje osobne podatke u bilo kojem obliku na našoj web stranici, ljubazno vas molimo da pažljivo pročitate ovu Politiku Privatnosti, kako bismo bili sigurni da u potpunosti razumijete uvjete pod kojima ćemo surađivati.
Ova Politika Privatnosti primjenjuje se na vaše korištenje Usluga Vokabule, kako je definirano u našim Uvjetima Korištenja Usluge. Ova Politika Privatnosti objašnjava kada, gdje i zašto obrađujemo osobne podatke ljudi koji koriste Vokabula Platformu, kako ih koristimo, uvjete pod kojima ih možemo otkriti drugima, vaša prava u vezi s vašim osobnim podacima, kao i kako ih čuvamo sigurnima.
OPĆENITO
Pristup Vokabula Platformi (uključujući Web stranicu, povezani softver i Vokabula mobilnu aplikaciju, ako postoji) dostupan je s ili bez potrebe za registracijom računa. Možete pristupati našoj Web stranici bez registracije. Da biste mogli koristiti sve funkcionalnosti (npr. Vokabula mobilnu aplikaciju, ako postoji, ili rezervirati lekcije), možda ćete se prvo morati registrirati. Stoga je ograničeno korištenje Usluga uvijek moguće bez davanja vaših osobnih podataka (na primjer, pregledavanje Web stranice, provjera kako Vokabula radi, pregledavanje popisa tutora, čitanje Vokabula Bloga, pregledavanje raznolikosti usluga itd.). Međutim, kad god pristupate Web stranici, prikupljamo informacije o zapisima (log information) i postavljamo kolačiće na vaš uređaj, pomoću kojih pratimo vašu aktivnost na Web stranici. Uvijek možete odustati od kolačića osim onih bez kojih Web stranica ne može funkcionirati (pogledajte našu Politiku Kolačića).
Kada ste registrirani korisnik, Vokabula može prikupljati od vas i obrađivati identifikatore kolačića i podatke koje nam specifično dostavite prilikom registracije, uključujući ime, prezime, email adresu, telefonski broj (opcionalno), vremensku zonu, jezik sučelja, IP adresu i vrstu uređaja.
Konkretno, ako ste Tutor, možemo također prikupljati i obrađivati, osim gore navedenih informacija, i druge podatke koje dostavite, uključujući poštanski broj, spol (opcionalno), godinu rođenja, grad prebivališta, obrazovanje i radno iskustvo, te dokumente za verifikaciju.
Registrirani korisnici mogu dodatno pružiti profilne slike kao i odabranu valutu za obavljanje radnji sukladno našim Pravilima Povrata i Plaćanja.
Možete saznati više o specifičnim slučajevima prikupljanja podataka i svrhama obrade takvih podataka u zasebnom odjeljku ove Politike Privatnosti.
Ovu Politiku Privatnosti možemo s vremena na vrijeme mijenjati, stoga vas molimo da provjeravate ovu stranicu kako biste bili sigurni da ste zadovoljni eventualnim promjenama. Promjene ćemo objaviti na ovoj stranici i ažurirati datum izmjene Politike Privatnosti na vrhu ove stranice. Dodatne obavijesti o bilo kakvim izmjenama bit će poslane na vašu email adresu.
Povremeno možemo eksperimentirati s različitim značajkama Vokabula Platforme koje mogu utjecati na opseg, svrhe ili druge detalje obrade osobnih podataka. U takvim slučajevima pružit ćemo prethodnu obavijest i, ako je potrebno, zatražiti vaš pristanak.
Sva pitanja u vezi s ovom Politikom i našim uslugama treba poslati na moc.alubakov@ofni.
1. Što su Osobni Podaci i Obrada Osobnih Podataka? Glavne Definicije
Osobni podaci su sve informacije koje se odnose na vas, a koje same ili u kombinaciji s drugim dijelovima informacija omogućuju osobi koja prikuplja i obrađuje takve informacije da vas identificira kao pojedinca.
Obrada osobnih podataka označava bilo koju radnju s vašim osobnim podacima, bilo automatiziranim sredstvima ili ne, kao što su prikupljanje, bilježenje, organizacija, strukturiranje, pohrana, prilagodba ili izmjena, dohvaćanje, savjetovanje, korištenje, otkrivanje prijenosom, širenje ili na drugi način stavljanje na raspolaganje, usklađivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje.
Ispitanik/korisnik je svaka identificirana fizička osoba ili fizička osoba koja se može identificirati, čiji se osobni podaci obrađuju od strane kontrolora odgovornog za obradu; označava vas kao korisnika Vokabule.
Pristanak ispitanika/korisnika je svaka dobrovoljno dana, specifična, informirana i nedvosmislena naznaka želja ispitanika/korisnika kojom on ili ona, izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom, označava pristanak na obradu osobnih podataka koji se odnose na njega ili nju.
2. Pravne Osnove Vokabule za Obradu
Vokabula obrađuje vaše osobne podatke samo kada imamo zakonske osnove. Konkretno, Vokabula obrađuje vaše osobne podatke ako:
obrada se temelji na pristanku koji ste dali. Kao takvo, slanje naših newslettera, prikupljanje, analiza i objava korisničkih povratnih informacija i recenzija, analiza video snimaka lekcija (ako je primjenjivo i uz dodatni pristanak), vaše sudjelovanje u našim događajima i webinarima, te postavljanje određenih vrsta kolačića temelji se na vašem pristanku;
obrada je nužna za pružanje naših usluga vama sukladno našim Uvjetima Korištenja Usluge koji predstavljaju ugovor između vas i nas; posebno, ovo se odnosi na omogućavanje funkcionalnosti Platforme, povezivanje s Tutorima, zakazivanje i održavanje lekcija, te praćenje vašeg napretka u učenju;
obrada se temelji na izričitom pristanku koji ste dali nama i našem online pružatelju usluga verifikacije za obradu vaših biometrijskih podataka u svrhe verifikacije identiteta tutora i prevencije prijevara (ako je primjenjivo);
obrada je nužna za potrebe naših legitimnih interesa. Ti legitimni interesi mogu uključivati, ali nisu ograničeni na:
usklađenost s primjenjivim financijskim i računovodstvenim zakonodavstvom Bosne i Hercegovine;
procjenu poslovne učinkovitosti Vokabule analizom prometa na Vokabula Platformi i pokazatelja financijske uspješnosti;
promociju Vokabule putem društvenih mreža, medijskih kuća, referala i povezanih društava, kao što su blogeri ili influenceri; ovo posebno uključuje pravo Vokabule da koristi ime tutora, profilnu sliku i druge detalje u marketinške, oglašivačke ili promotivne svrhe sukladno Uvjetima Korištenja Usluge;
izvršavanje ugovora s Vokabula poslovnim klijentima i pružanje izvještaja o napretku u učenju jezika njihovih zaposlenika i kontraktora te rezultatima testova za procjenu jezika;
kontrolu korisničke sesije i prevenciju prijevara, osiguravajući odgovarajuću zaštitu osobnih podataka;
verifikaciju tutora i razvoj visokokvalitetnih programa učenja s tutorima;
gdje je potrebno, usklađenost s primjenjivim zakonodavstvom (npr. obrada zahtjeva ispitanika);
u iznimnim slučajevima, kako bi se zaštitili vaši vitalni interesi ili vitalni interesi druge fizičke osobe; ili za obavljanje zadaće koja se provodi u javnom interesu ili u izvršavanju službene ovlasti koja nam je povjerena.
U svim slučajevima, obavijestit ćemo vas o primijenjenoj pravnoj osnovi za obradu i drugim relevantnim detaljima prije nego što započnemo obradu vaših osobnih podataka na određenoj pravnoj osnovi, osim ako to nismo u mogućnosti učiniti sukladno našim obvezama prema bilo kojem primjenjivom zakonodavstvu.
3. Podaci Koje Prikupljamo: Opseg
Vokabula od vas prikuplja samo sljedeće informacije i samo u niže navedene svrhe:
(1) Račun za Učenike
Vokabula prikuplja i obrađuje osobne podatke koje ste podnijeli prilikom registracije i daljnjeg uređivanja postavki na vašem Računu. Za potrebe registracije, podnosite svoje pristupne podatke (korisničko ime i lozinku, ili putem Google/Facebook prijave), ime, prezime i email. Možete također urediti svoj Račun u bilo kojem trenutku s dodatnim informacijama kao što su telefonski broj, vremenska zona, te sinkronizirati svoj Google Kalendar (ako je primjenjivo) s Vokabula platformom. Takve dodatne informacije mogu vam pomoći da pronađete odgovarajući termin s tutorom ili imate bolju vidljivost svog rasporeda. Istovremeno, niste dužni pružiti dodatne informacije koje nisu specifično potrebne za registraciju; to je vaš izbor.
(2) Račun za Tutore
Vokabula prikuplja i obrađuje osobne podatke koje ste podnijeli prilikom registracije i daljnjeg uređivanja vašeg profila. Za potrebe registracije, podnosite svoje pristupne podatke, ime, prezime i email. Zahtijevamo da dostavite dokaz o svojim kvalifikacijama, kao što su kopije diploma i/ili certifikata, te dokumente za verifikaciju identiteta. Možete također urediti svoj profil u bilo kojem trenutku s dodatnim informacijama kao što su zemlja, jezične vještine, radno iskustvo i informacije vezane uz spol (opcionalno). Neke osobne podatke, poput imena korisnika i lokacije (grad, država), koji su navedeni u vašim korisničkim profilima ili izvedeni iz IP adresa, mogu biti javno vidljivi drugim korisnicima Usluga ili na webu. Možemo implementirati značajku koja vam omogućuje da odaberete koje informacije će biti javne promjenom postavki privatnosti u odjeljku "Uredi Moj Profil" unutar Usluge.
(3) Pretplata na Vokabula Blog (ako postoji)
Možete se odlučiti pretplatiti na Vokabula Blog kako biste primali newslettere i ažuriranja s Bloga. Za to nam je potrebna vaša email adresa.
(4) Objavljivanje Informacija (Recenzije, Komentari)
Obrađujemo osobne podatke koje ste nam slobodno dostavili. To može biti anketa ili online obrazac koji ispunite na Vokabuli, pitanje ili komentar ostavljen u Q&A sekciji naše Web stranice, ili povratne informacije koje nam pružite.
Vokabula također može obrađivati informacije koje ste vi pružili (uključujući sadržaj i poruke) koje objavite na/putem Vokabula Platforme, uključujući osobne identifikacijske podatke (npr. u recenzijama tutora). Čineći to, potvrđujete da će sve informacije koje podijelite putem Usluga biti dostupne Vokabuli i drugim korisnicima Usluga (učenicima/tutorima). Također potvrđujete da se dijelovi vašeg sadržaja ne mogu izbrisati iz Usluge jer mogu biti povezani s Lekcijama koje ste stvorili i koje koriste drugi korisnici (učenici/tutori).
(5) Korištenje Usluge, Kolačići i Druge Slične Tehnologije
Kada koristite naše Usluge, pratimo i analiziramo web promet i pratimo vaše ponašanje. Molimo pogledajte našu Politiku Kolačića za daljnje detalje o našem korištenju kolačića i sličnih tehnologija.
(6) Informacije o Naplati
Obrađujemo detalje transakcija koje obavljate putem Vokabula Platforme (kao što su interni ID transakcije, datum i vrijeme transakcije, uplaćeni/isplaćeni iznos, korišteni način plaćanja - ali ne i pune podatke o kartici).
(7) Vokabula za Tvrtke (B2B)
Možemo prikupljati vaše ime, email, naziv tvrtke i telefonski broj kako bismo vam dali više informacija o Vokabula uslugama za tvrtke.
(8) Osjetljivi Podaci
Osim ako izričito ne pristanete (npr. za verifikaciju tutora gdje je to zakonski dopušteno i nužno), Vokabula ne obrađuje vaše osjetljive osobne podatke.
(9) Stranice na Društvenim Mrežama
Održavamo službene stranice Vokabule na društvenim mrežama kao što su Facebook, Instagram i LinkedIn. Kada komunicirate s našim službenim stranicama na društvenim mrežama, kao što je pretplata na stranice ili ostavljanje komentara ili reakcija (npr. 'lajk' naših objava), možemo analizirati te podatke kako bismo izmjerili našu učinkovitost i proveli analizu naših marketinških kampanja na društvenim mrežama u našim legitimnim interesima.
(10) Snimanje Lekcija i Analiza Govorne Aktivnosti
Kako je navedeno u našim Uvjetima Korištenja (Sekcija 3.8), lekcije se mogu snimati radi osiguranja kvalitete i omogućavanja učenicima pristupa snimkama. Prilikom vašeg sudjelovanja u lekcijama, možemo analizirati aktivnost vašeg mikrofona i mjeriti glasnoću zvuka kako bismo vam pružili pregled vaše govorne aktivnosti i obavijestili vas koliko ste bili aktivni tijekom lekcije. Budite sigurni da ne snimamo vaš glas, riječi ili sadržaj vaših razgovora u svrhu analize govorne aktivnosti bez vašeg izričitog dodatnog pristanka.
(11) Verifikacija Tutora (Samo za Tutore)
Obrađujemo vaše identifikacijske dokumente i, ako je primjenjivo uz vaš izričiti pristanak, biometrijske podatke lica (angažirali smo pružatelja usluga online verifikacije treće strane u tu svrhu) kako bismo potvrdili vaš identitet i identificirali prijevare.
4. Svrhe Prikupljanja Podataka
Vaše osobne podatke koje ste nam dobrovoljno dali možemo obrađivati u niže definirane svrhe. Iz naše perspektive, obrađujemo vaše osobne podatke kako bismo personalizirali korištenje Vokabule u najvećoj mogućoj mjeri i pružili vam visokokvalitetne Usluge prema Uvjetima Korištenja Usluge.
(1) Pružanje Usluga
Primarno, obrađujemo vaše osobne podatke kako bismo odobrili pristup našim Uslugama i ispunili naše obveze prema Uvjetima Korištenja Usluge za pružanje Usluga. Konkretno, koristimo vaše osobne podatke prilikom registracije kako bismo pomogli drugima (bilo da se radi o tutoru ili učeniku) da pronađu vaš račun ili profil, zakažu, daju i/ili pohađaju lekcije, prate vaš napredak u učenju, te upravljaju vašim Vokabula Walletom i plaćanjima.
Da biste koristili Usluge, morat ćete pružiti informacije o plaćanju (npr. podatke o kreditnoj kartici) i informacije za naplatu putem naših partnera – pružatelja platnih usluga trećih strana, koji obrađuju vaše osobne podatke kriptirano i sigurno. Molimo pogledajte naša Pravila Povrata i Plaćanja za više informacija.
Za tvrtke koje koriste Vokabula Usluge za Tvrtke, obrađujemo osobne podatke njihovih Ovlaštenih Korisnika kako bismo kreirali njihove račune, omogućili pristup Uslugama, pružili izvještaje o napretku u učenju jezika i rezultate testova za procjenu jezika.
Napominjemo da bez informacija koje ste nam pružili prema našim Uvjetima Korištenja Usluge, nećemo vam moći pružiti funkcionalnost Vokabula Platforme, povezati vas s drugim korisnicima, omogućiti vam komunikaciju s njima i pohađanje/davanje lekcija.
(2) Platne Usluge
Koristimo pružatelje platnih usluga trećih strana da vam naplatimo putem online plaćanja umjesto direktne obrade podataka vaše kreditne/debitne kartice. Vaše uplaćeno stanje za jednu ili više lekcija sigurno je na vašem računu jer koristimo integrirani iframe za naplatu od naših partnera-pružatelja plaćanja (npr. Monri, Stripe, PayPal), a tutori dobivaju uplatu za svaku potvrđenu lekciju sigurno putem pružatelja platnih usluga trećih strana. Sukladno tome, sve transakcije su osigurane jer naši partneri-pružatelji plaćanja koriste SSL enkripcijsku zaštitu. Sve informacije o plaćanju pohranjuju se kriptirano i sigurno od strane naših platnih partnera. Mi ne pohranjujemo vaše potpune informacije o plaćanju na našim serverima.
Također možemo koristiti podatke o transakcijama vaše platne kartice koje dijele pružatelji usluga trećih strana kako bismo potvrdili da se određena transakcija dogodila i da ispunjavate uvjete za promotivnu ponudu; na primjer, datum i iznos vaše kupovine i zadnje 4 znamenke broja vaše kartice kako bismo mogli provjeriti vašu kupovinu u našoj evidenciji.
(3) Programi Preporuka
Za naš program preporuka "Preporuči Prijatelja", generiramo personalizirani referral link koji možete podijeliti sa svojim prijateljima kako bi se prijavili. Nećemo prikupljati osobne podatke vašeg prijatelja dok ne slijede link i ne pristupe Vokabula Platformi.
Za naš B2B program preporuka, moći ćete podijeliti ime, radno mjesto i email vaših kolega koji bi mogli biti zainteresirani za Vokabula Usluge za Tvrtke. Obavijestit ćemo vaše kolege da smo primili njihove osobne podatke u tijeku našeg programa preporuka prilikom prvog kontakta.
(4) Komunikacije
Možemo vas kontaktirati putem emaila i na druge načine, uključujući putem javno dostupnih obavijesti, u svrhe povezane s Uslugama (pismo dobrodošlice, sigurnosne i pravne obavijesti, najave, ažuriranja Vokabule, podsjetnici, prijedlozi itd.). Također možemo koristiti vaše podatke kako bismo vam omogućili komunikaciju s drugim korisnicima putem Vokabule, uključujući razmjenu poruka, vođenje video poziva i/ili ostavljanje povratnih informacija o drugim korisnicima.
Također možete primati određene push obavijesti putem Vokabula mobilne aplikacije (ako postoji). Možete prilagoditi takve obavijesti koristeći interne postavke vašeg pametnog telefona.
Nakon što primite komunikacije od nas, uvijek imate mogućnost odustati od takvih komunikacija u svakoj poruci, isključujući pravne obavijesti, bitne podsjetnike/obavijesti ili promjene korisničkih postavki na Vokabuli.
(5) Korisničko Istraživanje
Vaši kontakt podaci (uključujući email, telefonski broj itd.) također se mogu koristiti za prikupljanje povratnih informacija. Možemo vas kontaktirati da sudjelujete u istraživanju kako bismo poboljšali korisničko iskustvo našeg proizvoda. Istraživanje će se koristiti isključivo u interne svrhe, uključujući:
Razvoj značajki i ažuriranja proizvoda;
Marketinške aktivnosti, uključujući njihovo objavljivanje na Vokabuli na drugim informacijskim resursima;
Ažuriranja korisničke podrške;
Druga ažuriranja usluga za poboljšanje vašeg iskustva.
Vaše povratne informacije neće biti video snimljene, audio snimljene ili emitirane od strane anketara bez prethodnog pribavljanja vašeg pristanka. Isto vrijedi i za snimanje vašeg glasa i/ili slike.
(6) Marketing i Promocija Vokabule
Možemo obrađivati vaše ime, prezime i email na našoj mailing listi ili za newsletter i slati vam poruke s nekim komercijalnim ili promotivnim informacijama o našim Uslugama. Ali ne brinite. Prvo ćemo zatražiti vaš pristanak, a uvijek možete odustati od naših marketinških poruka koristeći mehanizme opisane pod odgovarajućim linkom u svakoj poruci i putem korisničkih postavki dostupnih na Vokabuli.
Ako nam dostavite svoj telefonski broj, također vas možemo kontaktirati s nekim komercijalnim ili promotivnim informacijama o našim Uslugama, uz vaš prethodni pristanak.
Kako bismo promovirali Vokabula Platformu putem bloga i influencerskih kanala, dopuštamo pojedincima da sudjeluju u našem affiliate programu na našoj Web stranici. Kada primimo informacije za sudjelovanje u affiliate programu, obrađujemo te informacije kako bismo vas registrirali kao affiliatea i dalje pratili napredak promocije Vokabula Platforme.
Također, obratite pažnju da informacije koje ste nam pružili kao povratne informacije (Feedback), sukladno Sekciji 12. Uvjeta Korištenja Usluge, Vokabula može koristiti bez ikakve dodatne naknade vama.
(7) Bihevioralni i Društveni Medijski Marketing
Možemo dijeliti vašu email adresu (u hashiranom obliku) s Googleom i Metom (Facebook/Instagram) u svrhu pružanja personaliziranih oglasa vama i sudjelovanja u bihevioralnom i društvenom medijskom marketingu. Ove marketinške aktivnosti provodit ćemo na temelju našeg legitimnog interesa i uzimajući u obzir vaše interese i privatnost. Uvijek imate pravo prigovoriti takvoj obradi.
(8) Analitika i Razvoj
Kako bismo uspostavili nove načine poboljšanja Vokabula Platforme, pronašli točke interesa u našim Uslugama i u svrhe analitike, pratimo i analiziramo osobne podatke koje nam dostavite, uključujući informacije koje pružite prilikom registracije, web promet, kolačiće i podatke o korištenju, kao što su dijelovi naših Usluga koje posjećujete, datum i trajanje vaše posjete, vaša lokacija, vrsta uređaja koji ste koristili tijekom posjeta i drugi relevantni podaci o korištenju Vokabula Platforme. U te svrhe koristimo usluge kao što su Google Analytics (GA4), Hotjar (ako ga koristite), i druge analitičke alate, čije korištenje osigurava sukladnost s našim obvezama u vezi s privatnošću.
U gore navedene svrhe, također možemo provoditi povremene istraživačke aktivnosti, uključujući personalizirane "A/B" testove. Tijekom testova, prikazivat ćemo različit sadržaj korisnicima na temelju različitih kriterija, kao što je njihova zemlja. Svrha takvih testova je razumjeti angažman i zadovoljstvo korisnika određenim značajkama kako bismo poboljšali korisničko iskustvo, razvili nove korisne značajke i pojednostavili naše Usluge.
Također možemo provoditi ankete i istraživanja putem Vokabule koristeći vanjske usluge usklađene s GDPR-om. Niste dužni odgovarati na njih i možete odustati od takvih anketa i istraživanja putem korisničkih postavki. Kako bismo vas informirali, optimizirali i poslužili relevantnim oglašavanjem na temelju vaše prošle upotrebe naših Usluga, možemo obrađivati vaše podatke o korištenju i kolačiće. Molimo, slijedite našu Politiku Kolačića za dodatne informacije.
(9) Verifikacija Tutora i Priprema Programa (Samo za Tutore)
Kako bismo osigurali visoku kvalitetu lekcija koje drže tutori na Vokabuli, prikupljamo i obrađujemo vjerodajnice tutora kako bismo potvrdili njihovu podobnost za podučavanje predmeta koje tvrde. Osim toga, surađujemo s tutorima i koristimo njihove informacije kako bismo im pomogli u razvoju programa učenja.
Kako bismo potvrdili identitet tutora i identificirali prijevaru, obrađujemo biometrijske podatke lica tutora (uz izričiti pristanak) i osobne dokumente.
Za potrebe analitike, dodatno obrađujemo registracijske podatke tutora kako bismo automatizirali i poboljšali proces verifikacije tutora.
(10) Poboljšanje Algoritma Rangiranja Tutora
Prikupljamo i koristimo različite podatke temeljene na metrikama kako bismo poboljšali algoritam rangiranja tutora i poboljšali vaše iskustvo na temelju našeg legitimnog interesa. Ovi podaci također se mogu sastojati od osobnih podataka koje tutori i učenici pružaju na Vokabula Platformi. Možete se pozvati na Sekciju 3.7 naših Uvjeta Korištenja Usluge kako biste saznali više o kategorijama podataka koje možemo prikupljati.
(11) Upravljanje Zajednicom Tutora (ako postoji)
Obrađujemo email, interakcijske i podatke o korištenju tutora koji sudjeluju u Zajednici Tutora kako bismo im pružili mogućnost da se okupe i podijele najbolje prakse, dobiju službene ažurirane informacije te komuniciraju jedni s drugima i s Vokabulom na temelju našeg legitimnog interesa u izgradnji zajednice. Također koristimo prikupljene podatke u svrhe moderiranja i statistike te za poboljšanje korisničkog iskustva tutora. Budite sigurni da će pristup osobnim podacima koje ste podnijeli Zajednici Tutora biti ograničen na pružatelje usluga i zaposlenike na "need-to-know" osnovi.
(12) Podrška i Nadzor Platforme
U slučaju bilo kakvih sporova na Vokabuli i drugih pitanja povezanih s Uslugama, možemo koristiti podatke (uključujući komunikacije) za rješavanje takvih pitanja, nadzor ponašanja korisnika na Vokabula Platformi i odgovaranje na sve pritužbe ili zahtjeve.
(13) Usklađenost sa Zakonskim Zahtjevima
Obrađujemo određene informacije o plaćanju kako bismo se uskladili s primjenjivim zakonskim zahtjevima u području financija i/ili računovodstva. Također možemo obrađivati podatke prikupljene na Vokabula Platformi u vezi sa zakonskim zahtjevima koje primimo od vas ili bilo koje druge nadležne osobe i/ili tijela, te možemo koristiti te informacije za ostvarivanje, obranu i/ili utvrđivanje naših zakonskih prava.
(14) Prevencija Prijevara
Određene informacije, kao što su vaše informacije o zapisima (log information), informacije o plaćanju i vaše ponašanje na Vokabula Platformi podliježu našem nadzoru radi sprječavanja prijevarnih aktivnosti i pomoći u upravljanju vašim korisničkim sesijama.
5. Kako se Osobni Podaci Dijele?
Kako bismo pružili visokokvalitetne usluge, Vokabula angažira ljude, sklapa ugovore s neovisnim kontraktorima te surađuje s drugim pružateljima usluga, tvrtkama i organizacijama strogo prema ugovorima o obradi podataka (DPA) ili Standardnim Ugovornim Klauzulama (SCCs) ako je primjenjivo. Iz tih razloga, neki od vaših osobnih podataka mogu biti proslijeđeni spomenutim osobama. Vokabula koristi samo sigurna mjesta za pohranu, kao što su ona koja pružaju pouzdani cloud servisi (npr. serveri locirani unutar EU ili u zemljama s adekvatnom razinom zaštite podataka).
(1) Kategorije Pružatelja Usluga Trećih Strana s Kojima Možemo Dijeliti Vaše Podatke:
Analitičke Usluge: Osobni podaci podijeljeni s ovom kategorijom pružatelja usluga trećih strana mogu uključivati informacije opisane u podsekcijama (5) i (8) sekcije 4. ove Politike Privatnosti (npr. Google Analytics).
Platforme Društvenih Mreža i Tražilice: Osobni podaci podijeljeni s ovom kategorijom pružatelja usluga trećih strana mogu uključivati informacije opisane u podsekciji (7) sekcije 4. (npr. za Meta Ads, Google Ads).
Rješenja za Korisničku Komunikaciju: Osobni podaci podijeljeni s ovom kategorijom pružatelja usluga trećih strana (npr. email marketing platforme poput Mautica, chat podrška) mogu uključivati informacije opisane u podsekciji (4) sekcije 4.
Alati za Korisničko Istraživanje: Osobni podaci podijeljeni s ovom kategorijom pružatelja usluga trećih strana mogu uključivati informacije opisane u podsekciji (5) sekcije 4.
Usluge za Upravljanje Emailovima i Slanje Push Obavijesti: Osobni podaci podijeljeni s ovom kategorijom pružatelja usluga trećih strana mogu uključivati vaše kontakt podatke i osobne identifikatore koje nam dostavite.
Pružatelji Platnih Usluga: Osobni podaci podijeljeni s ovom kategorijom pružatelja usluga trećih strana (npr. Monri, Stripe, PayPal) mogu uključivati informacije opisane u podsekciji (6) sekcije 3. i podsekciji (2) sekcije 4.
Pružatelji Usluga Video Konferencija, Govora-u-Tekst i Analitike Razgovora: Osobni podaci podijeljeni s ovom kategorijom pružatelja usluga trećih strana (npr. BigBlueButton, Zoom, alati za transkripciju) mogu uključivati informacije opisane u podsekciji (10) sekcije 4.
Pružatelji Usluga Online Verifikacije: Osobni podaci podijeljeni s ovom kategorijom pružatelja usluga trećih strana mogu uključivati informacije opisane u podsekciji (11) sekcije 4. (npr. za verifikaciju tutora).
Server Hosting i Infrastrukturne Usluge: (npr. Stape.io za server-side GTM, cloud provideri za hosting platforme).
Porezni i Računovodstveni Softver/Usluge: Osobni podaci podijeljeni s ovom kategorijom mogu uključivati informacije potrebne za ispunjavanje zakonskih obveza.
(2) Korištenje Platformi Društvenih Mreža
Koristimo platforme društvenih mreža kao što su Facebook, Instagram i LinkedIn za održavanje službenih stranica Vokabule.
Napominjemo da LinkedIn djeluje i kao obrađivač angažiran od strane Vokabule i kao neovisni kontrolor vaših osobnih podataka. Slično tome, druge platforme društvenih mreža mogu neovisno obrađivati vaše osobne podatke kao neovisni kontrolori.
Za Facebook i Instagram stranice Vokabule, Meta Platforms, Inc. ("Meta") je zajednički kontrolor za obradu osobnih podataka. Konkretno, Meta i Vokabula su zajednički kontrolori za podatke o uvidima i statistikama stranica, vaše reakcije i komentare ispod naših objava te druge informacije koje stavite na raspolaganje Vokabuli prilikom kontaktiranja.
Možete nas kontaktirati s bilo kakvim pitanjima vezanim uz vašu aktivnost na Vokabula stranicama na društvenim mrežama ili našu obradu vaših osobnih podataka.
Pružatelji usluga spomenuti pod podsekcijama 1 i 2 pomoći će nam osigurati da su vaši podaci sigurni unutar Vokabule.
(3) Prijenos Podataka u Slučaju Promjene Kontrole ili Prodaje Imovine
U slučaju bilo kakvog spajanja, akvizicije, prodaje ili promjene kontrole, nastavit ćemo osiguravati povjerljivost vaših osobnih podataka i obavijestiti pogođene korisnike prije nego što se osobni podaci prenesu ili postanu predmetom drugačije politike privatnosti.
(4) Tvrtke Koje Koriste Vokabula Usluge za Tvrtke (B2B)
Možemo dijeliti napredak u učenju jezika Ovlaštenih Korisnika i rezultate testova za procjenu jezika s njihovim poslodavcima (Tvrtkama).
(5) Vokabula Neovisni Kontraktori (Tutori)
Radimo s neovisnim kontraktorima (Tutorima) koji nam pomažu pružati Usluge. Ovi kontraktori imat će pristup samo onim vašim osobnim podacima koji su nužni za obavljanje lekcija i podršku, na "need-to-know" osnovi i pod strogim obvezama privatnosti i sigurnosti.
(6) Drugi Korisnici Vokabula Platforme
Vaši osobni podaci (npr. ime, profilna slika, recenzije koje ostavite) mogu biti vidljivi drugim posjetiteljima i korisnicima Vokabula Platforme, na primjer, putem vašeg javnog profila (ako ga imate), u interakcijama (između učenika i tutora), ili u vezi s društvenim značajkama Platforme.
6. Koliko Dugo će se Osobni Podaci Obrađivati i Pohranjivati od Strane Vokabule?
Vaši osobni podaci bit će pohranjeni od strane Vokabule ne duže nego što je potrebno za svrhe za koje se osobni podaci obrađuju.
Općenito, Vokabula zadržava vaše osobne podatke sve dok je vaš račun aktivan. Ako je vaša posljednja aktivnost na Vokabuli bila prije više od [npr. 18, 24 ili 36 – definiraj!] mjeseci, vaš će se račun smatrati isteklim. U tom slučaju ili kada odlučite izbrisati svoj Vokabula račun, obvezujemo se ukloniti vaše osobne podatke iz naših aktivnih sustava i servera unutar [npr. 90] dana ili ranije.
Međutim, u slučaju postojećih konfliktnih situacija ili sporova, Vokabula može zadržati vaše osobne podatke duže kako bi mogla utvrditi, ostvariti ili obraniti pravne zahtjeve. Po rješenju konfliktne situacije, svi osobni podaci se brišu ako je standardni period zadržavanja istekao.
Također možemo zadržati neke od vaših osobnih podataka duže ako ih trebamo radi usklađivanja s primjenjivim zakonskim, regulatornim, poreznim, računovodstvenim ili drugim zahtjevima.
Osobni podaci prikupljeni kada ste se registrirali na našu mailing listu ili za newsletter bit će pohranjeni sve dok ste zainteresirani za primanje naših emailova. Smatramo da ste zainteresirani za ovo dok se ne odjavite s mailing liste ili newslettera klikom na odgovarajući link sadržan u svakom od naših emailova.
Nakon isteka perioda zadržavanja, Vokabula će prekinuti obradu vaših osobnih podataka osim ako drugačije nije određeno relevantnim zakonodavstvom.
7. Vaša Prava kao Ispitanika u Vezi s Obradom Vaših Osobnih Podataka od Strane Vokabule
Kao ispitanik čije osobne podatke Vokabula obrađuje, imate određena prava. Ako želite ostvariti bilo koje od ovih prava, molimo kontaktirajte nas koristeći kontakt informacije na kraju ove Politike.
(1) Pravo na Potvrdu
Možete dobiti potvrdu od Vokabule o tome obrađuju li se osobni podaci koji se odnose na vas.
(2) Pravo na Pristup
Možete pristupiti svojim osobnim podacima koje obrađuje Vokabula.
(3) Pravo na Ispravak
Možete zatražiti od Vokabule da se nepotpuni osobni podaci koji zahtijevaju ispravke dopune ili isprave. Većinu svojih podataka možete urediti direktno putem postavki vašeg korisničkog računa.
(4) Pravo na Brisanje (Pravo na Zaborav)
Možete zatražiti od Vokabule da izbriše osobne podatke. U većini slučajeva, Vokabula će ih izbrisati osim ako drugačije nije propisano zakonom. Da biste izbrisali svoje osobne podatke, možete:
Kontaktirati nas emailom na moc.alubakov@ofni. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev za brisanje vaših informacija unutar [npr. 30] dana i obavijestiti vas o ishodu.
Izbrisati određene stavke sa svog računa (kao što je vaš način plaćanja, itd.) odlaskom na stranicu "Postavke" vašeg računa na [Link na Postavke Računa na one.vokabula.com].
Izbrisati cijeli svoj račun odlaskom na stranicu "Postavke" vašeg računa i slijedeći upute za brisanje vašeg računa.
(5) Pravo na Ograničenje Obrade
Možete osporiti točnost svojih osobnih podataka ili u slučaju da Vokabula više nije zainteresirana za obradu vaših osobnih podataka, ali vi želite da Vokabula to učini iz različitih razloga, na primjer, da podnesete tužbu protiv nekoga i, umjesto brisanja informacija, njihova obrada će biti ograničena.
(6) Pravo na Prenosivost Podataka
Možete zatražiti da se vaši osobni podaci prenesu izravno od jednog kontrolora drugom gdje je to tehnički izvedivo, i kada to ne utječe nepovoljno na prava i slobode drugih.
(7) Pravo na Prigovor na Obradu Vaših Osobnih Podataka od Strane Vokabule
Možete prigovoriti našoj obradi vaših osobnih podataka kada se obrada odnosi na obavljanje naše zadaće koja se provodi u javnom interesu ili u izvršavanju službene ovlasti koja nam je povjerena. Drugi slučaj je ako obrađujemo vaše podatke za potrebe legitimnih interesa koje slijedimo mi ili treća strana, a vi smatrate da su takvi interesi nadjačani vašim interesima ili temeljnim pravima i slobodama. Ako podnesete zahtjev s prigovorom na obradu, više nećemo obrađivati osobne podatke osim ako ne možemo dokazati uvjerljive legitimne osnove za obradu.
Napominjemo da kada se obrada vaših osobnih podataka provodi u svrhe izravnog marketinga, imate pravo prigovoriti u bilo kojem trenutku takvoj obradi bez davanja bilo kakvog obrazloženja, a mi više nećemo obrađivati vaše podatke u takve svrhe izravnog marketinga.
(8) Pravo na Povlačenje Pristanka u Bilo Kojem Trenutku Kontaktiranjem Nas
Nakon što mi u Vokabuli primimo zahtjev za povlačenje od vas, obradit ćemo ga pravovremeno, te više nećemo obrađivati vaše osobne podatke osim ako drugačije nije određeno zakonom.
Ako se primjenjuje jedan od gore navedenih razloga, molimo kontaktirajte nas, kako je navedeno na kraju ove Politike Privatnosti. Odmah ćemo osigurati da se zahtjev ispuni. Ovi zahtjevi su besplatni.
Ako smatrate da naše korištenje vaših podataka krši vaša prava, možete podnijeti žalbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u Bosni i Hercegovini (Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH).
8. Druge Obveze Vokabule u Vezi s Privatnošću
(1) Prekogranični Prijenosi Podataka
Vaše osobne podatke obrađujemo prvenstveno unutar Bosne i Hercegovine i Europskog Ekonomskog Prostora (EEP). Međutim, kako bismo pružili naše Usluge, možemo koristiti pružatelje usluga (npr. za hosting, analitiku, obradu plaćanja) koji se nalaze izvan EEP-a, uključujući zemlje koje možda nemaju istu razinu zaštite podataka.
U slučajevima kada prenosimo vaše osobne podatke izvan EEP-a, poduzimamo odgovarajuće mjere kako bismo osigurali da su vaši osobni podaci zaštićeni i da se koriste samo u svrhe navedene u ovoj Politici Privatnosti. To postižemo korištenjem samo certificiranih usluga i proizvoda, potpisivanjem ugovora o obradi podataka (DPA) za zaštitu osobnih podataka s kontraktorima i partnerima (uključujući Standardne Ugovorne Klauzule (SCCs) koje je usvojila Europska Komisija i koje su usklađene s EU zakonima o zaštiti podataka), kao i poduzimanjem tehničkih mjera kako bi se osiguralo da su informacije zaštićene kada se pohranjuju, koriste i dok se obrađuju i prenose.
(2) Vrijeme za Odgovor i Reakciju
Vokabula će pružiti informacije o poduzetim radnjama na vaš zahtjev u vezi s vašim gore navedenim pravima unutar jednog mjeseca od primitka zahtjeva. Taj period može se produžiti za dodatna dva mjeseca ako je Vokabula preoptereċena brojem zahtjeva ili je predmetni zahtjev složen i zahtijeva puno radnji. Vokabula će vas obavijestiti o svakom takvom produženju unutar jednog mjeseca od primitka zahtjeva, zajedno s razlozima takvog kašnjenja.
(3) Sigurnost
Vokabula poduzima tehničke i organizacijske mjere kako bi osigurala da se informacije obrađuju na način koji osigurava odgovarajuću sigurnost informacija, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade i slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja. Na primjer, koristimo provjerene kontraktore (poput pružatelja platnih usluga i hostinga) koji mogu imati pristup podacima s kojima su potpisani odgovarajući ugovori o obradi podataka. Koristimo SSL enkripciju gdje je to prikladno.
(4) Pristup Računu Radi Pružanja Podrške
U iznimnim okolnostima, kao što je potrebna korisnička podrška, naši stručnjaci za podršku mogu zatražiti pristup vašem računu kako bi riješili problem. Kada se takva prilika dogodi, moći će vidjeti osobne podatke podnesene na vašem računu. Obvezujemo se da ćemo uvijek prvo zatražiti vaše dopuštenje za pristup vašem računu prije nego što započnemo s rješavanjem problema. Prije davanja dopuštenja, možete također razmotriti uređivanje postavki privatnosti (npr. Google Kalendara, ako je povezan) kako biste sakrili osobne događaje od nas. Napominjemo da ako ne želite dati dopuštenje za pristup vašem računu, to može utjecati na vrijeme i kvalitetu pružanja korisničke podrške.
(5) Privatnost Djece
Privatnost djece jedna je od naših briga. Vokabula Usluge nisu namijenjene korištenju od strane djece mlađe od 18 godina bez nadzora njihovih roditelja ili zakonskih skrbnika. Ako ste mlađi od 18 godina, ali ne mlađi od [navesti minimalnu dob za samostalnu registraciju ako postoji, npr. 16, inače ostaje 18], morat ćete zamoliti svog roditelja/zakonskog skrbnika da postavi račun na Vokabula Platformi koji možete koristiti pod njihovim nadzorom.
Svjesno ne prikupljamo informacije od djece mlađe od [npr. 13 ili 16] godina i obeshrabrujemo korištenje Vokabula Usluga od strane djece te dobi. Potičemo roditelje i zakonske skrbnike da prate korištenje Interneta svoje djece i pomognu u provođenju naše Politike Privatnosti upućujući svoju djecu da nikada ne pružaju informacije na Vokabula Platformi bez njihovog dopuštenja.
(6) Obavijesti o Povredi Podataka
Ako dođe do povrede osobnih podataka koja će vjerojatno rezultirati visokim rizikom za štetno utjecanje na vaša prava kao ispitanika, obavijestit ćemo vas i nadležna tijela za zaštitu podataka o incidentima bez nepotrebnog odgađanja. Također ćemo dati sve od sebe da minimiziramo sve takve rizike.
(7) Zahtjevi "DoNotTrack"
Vokabula ne dijeli osobne podatke s trećim stranama u njihove svrhe izravnog marketinga. Također, naše Usluge trenutno ne podržavaju "Do Not Track" zahtjeve.
(8) Automatizirano Donošenje Odluka i Profiliranje
Kao dio funkcionalnosti Vokabula Platforme, obrađujemo osobne podatke naših tutora i učenika na način koji bi se mogao smatrati profiliranjem. Konkretno, možemo koristiti algoritme koji analiziraju različite podatke temeljene na metrici i određuju rangiranje tutora na Vokabula Platformi i njihovu vidljivost učenicima (kako je opisano u Sekciji 3.7 naših Uvjeta Korištenja). To se radi kako bi se povećala učinkovitost povezivanja između učenika i tutora na Vokabula Platformi i omogućilo tutorima da se povežu s optimalnim brojem učenika koji najbolje odgovaraju njihovom načinu rada. Napominjemo da je ova vrsta obrade nužna za pružanje naših Usluga. Da biste saznali više o ovom procesu i uključenoj logici, molimo pogledajte Sekciju 3.7 naših Uvjeta Korištenja Usluge. Ako želite zatražiti ljudsku intervenciju, izraziti svoje stajalište ili osporiti odluke donesene algoritmima, molimo pošaljite nam email na moc.alubakov@ofni.
(9) Prodaja Osobnih Podataka
Ne prodajemo vaše osobne podatke niti osobne podatke bilo kojeg maloljetnika mlađeg od 16 godina.
9. Izmjene Politike Privatnosti
Ovu Politiku Privatnosti možemo s vremena na vrijeme mijenjati. Nakon bilo kakvih promjena ove Politike, vaša prava se ne mogu smanjiti osim ako ne date izričiti pristanak. Najnovija verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici. Ako unesemo značajne promjene, obavijestit ćemo vas slanjem emaila.
10. Kontaktirajte Nas
Nadamo se da vam ova Politika Privatnosti pomaže razumjeti kako će se vaši osobni podaci obrađivati ovdje u Vokabuli. Brinut ćemo se o vašim osobnim podacima kako biste mogli koristiti naše Usluge i ne brinuti o svojoj privatnosti. Ako imate bilo kakvih pitanja, pošaljite nam email na moc.alubakov@ofni.
Vaš Vokabula Tim
